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#3037 ISOについて
外部監査という言葉を使われていますが、ＩＳＯでの外部監査というのは、ＩＳＯの規格を満足しているかどうかを、外部審査機関が判定を行い、ＩＳＯの認証を行うことと私は理解しています。今回、不具合が発生したとのことですが、私が考えるに、不具合はある程度発生するものだと思います。その発見のプロセス（工程内検査）、処置（再施工、特別採用等）、再発防止策が決まっており、その通りの処置が行われていれば、ＩＳＯの規格は満足しており、外部監査の必要はないと思います。ただし、やるべきことをやっていなければ、ＩＳＯ認証を取得していることに問題があると思います。今回の場合、発注者の方の検査で不具合が発生したと思われるので、工程内検査のしくみがうまく機能していないと思います。従って、施工業者に対し、プロセスや検査方法の見直し、異常が発生した時の処置の方法、再発防止策について、見直すよう指示をすれば良いように思います。